Частые вопросы об обменнике
Почему направление обмена сейчас недоступно?
Возможные причины: технические работы, временное отсутствие
Есть ли у FreeChange реферальная программа?
Да. Зарегистрируйтесь на сайте и получите персональную реферальную
Получает ли реферал тот же курс, что и я?
Да, курс для пользователя по реферальной ссылке такой же, как для всех
Есть ли бонус за отзыв на BestChange?
Да, мы благодарим за честные отзывы. После публикации отзыва на
Я представляю команду по выплатам / обменник — как стать партнёром?
Если ничего не помогает — напишите на freechange.promo@yandex.ru с описанием объёмов, поддерживаемых валют и регионов. Мы рассмотрим возможность сотрудничества.
Не могу войти в личный кабинет.
- Проверьте, что email введён правильно.
- Воспользуйтесь восстановлением пароля.
- Если пишет «такой пользователь уже существует» при попытке
- Если ничего не помогает — напишите на support@freechange.cc.
Как удалить аккаунт?
Если ничего не помогает — напишите на support@freechange.cc с email, указанным при регистрации. Мы удалим аккаунт и связанные с ним данные (за исключением информации, которую мы обязаны хранить по закону — например, истории операций для целей AML).
Сайт зависает / не открывается.
- Попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
- Очистите кэш и cookies.
- Проверьте, не блокирует ли провайдер сайт — попробуйте мобильный
- Если ничего не помогает — напишите на
Шпаргалка: что писать в поддержку
Чтобы мы быстро вам помогли, при обращении укажите:
- Номер заявки (формата #17XXXXXXXXXXX).
- Что именно произошло — конкретно, без общих фраз.
- Хеш транзакции — если вопрос касается крипто-перевода.
- Скриншоты — если есть ошибка на экране.
- Email, с которого создавалась заявка — если пишете не из чата на сайте.
Email поддержки: support@freechange.cc
Чат на сайте: 24/7