Правила сервиса

1.1 Настоящие Правила регулируют порядок предоставления услуг по обмену цифровых активов и иных платежных средств сервисом Freechange (далее — «Сервис»).

1.2 Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с настоящими Правилами.

1.3 Сервис предоставляет услуги через интернет-сайт freechange.cc.

1.4 Настоящие Правила являются публичным соглашением между Сервисом и Пользователем.

В настоящих Правилах используются следующие термины:

Сервис (Оператор) — интернет-сайт freechange.cc, предоставляющий услуги по обмену цифровых активов.

Оферта — предложение Оператора о заключении сделки в виде настоящего Соглашения.

Пользователь — физическое лицо, использующее услуги Сервиса.

Заявка — электронный запрос Пользователя на совершение обмена, оформленный через сайт Сервиса.

Соглашение — (публичная оферта) является юридическим соглашением между Пользователем и Сервисом относительно предмета Соглашения.

Курс — стоимостное соотношение двух обмениваемых титульных знаков

В настоящих Правилах используются следующие термины:

3.1 Сервис оказывает услуги по обмену цифровых активов и иных платежных средств на условиях настоящих Правил.

3.2 Пользователь обязуется соблюдать данные Правила и предоставлять достоверную информацию.

3.3 Заявка считается созданной после заполнения обязательных полей и подтверждения намерения совершить обмен.

3.4 Обработка Заявки начинается после фактического поступления средств на реквизиты Сервиса.

3.5 В случае непоступления оплаты в течение 20 минут с момента создания Заявки она может быть аннулирована.

3.6 Если средства поступили позже установленного времени, Заявка может быть пересчитана по актуальному курсу.

3.7 Завершённая операция считается исполненной и не подлежит отмене.

4.1 Курс устанавливается Сервисом и публикуется на сайте.

4.2 Курс фиксируется на момент создания Заявки при изменении не более чем на 0,5% до получения оплаты.

4.3 При изменении курса более чем на 0,5% Заявка может быть пересчитана по актуальному курсу.

4.4 Сервис вправе изменять обменные курсы без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь информируется о текущем курсе на веб-сайте Сервиса.

5.1 Если Пользователь оплатил заявку, но по каким-то причинам решает отказаться от обмена и получить возврат, у Пользователя есть такое право. Возврат будет осуществлен с вычетом комиссии 3% от суммы оплаты.

5.2 Сервис хранит в течение 180 дней электронные активы или электронные деньги поступившие после регламентированного срока оплаты. По истечению данного срока вся информация удаляется и возврат становится невозможным.

5.3 В случае одобрения возврата средства перечисляются в течение 24 часов с момента уведомления Пользователя.

5.4 Пользователь обязан подтвердить реквизиты для возврата через электронную почту, указанную при создании Заявки.

5.5 Все комиссии платёжных систем и сетей (Блокчейн) удерживаются из суммы возврата.

5.6 В случае приостановки или отмены операции по результатам проверки (в том числе в рамках процедур безопасности), возврат средств осуществляется после завершения проверки. Комиссия за возврат может составлять до 5% от суммы транзакции, но не более 100 USD в эквиваленте

6.1 Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные данные;

• указывать корректные реквизиты;

• использовать только принадлежащие ему средства;

• своевременно отвечать на запросы Сервиса.

6.2 Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• выбор сети(блокчейн) при переводе криптовалюты;

• корректность реквизитов;

• соответствие отправляемого актива выбранному направлению обмена;

• уплату налогов в своей юрисдикции.

6.3 Пользователь обязуется выполнять нормы соответствующего законодательства, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы Интернет-сайта Сервиса.

6.4 Пользователь обязуется не использовать Сервис для проведения операций, связанных с:

• мошенничеством;

• обналичиванием средств;

• использованием третьих лиц без их согласия;

• иными незаконными действиями.

7.1 Сервис не несёт ответственности за:

• задержки банков и платёжных систем;

• действия третьих лиц;

• технические сбои вне контроля Сервиса;

• ошибочный выбор сети блокчейна Пользователем;

• отправку Пользователем неподдерживаемых Сервисом активов.

7.2 Объём ответственности Сервиса ограничивается суммой, полученной по конкретной Заявке.

7.3 Сервис не несёт ответственности за убытки Пользователя, вызванные изменением рыночного курса в период обработки заявки или задержек, не зависящих от Сервиса.

8.1 Сервис вправе приостановить или отказать в выполнении Заявки в случае нарушения настоящих Правил.

8.2 Сервис вправе отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании без объяснения причин.

8.3 В случае отказа Сервис осуществляет возврат средств в порядке, предусмотренном разделом 5.

9.1 В случае если Заявка признана ошибочной, либо средства поступили без оформления Заявки, либо операция была приостановлена для проверки, и Пользователь в течение 180 календарных дней не предпринял действий для урегулирования ситуации, Сервис вправе аннулировать и безвозвратно удалить такую Заявку.

9.2 По истечении указанного срока Сервис не несёт обязательств по дальнейшему рассмотрению или восстановлению операции.

10.1 Претензии принимаются Сервисом исключительно в форме электронного обращения на официальный адрес электронной почты, указанный на сайте.

10.2 В обращении Пользователь обязан указать:

• номер Заявки;

• суть претензии;

• данные, позволяющие идентифицировать операцию;

• при необходимости — подтверждающие материалы (скриншоты, чеки и иные доказательства).

10.3 Срок рассмотрения претензии составляет до 7 (семи) рабочих дней с момента получения полного комплекта необходимых данных. В случае необходимости дополнительной проверки или запроса документов срок рассмотрения может быть увеличен, о чём Пользователь уведомляется дополнительно.

11.1 Сервис вправе изменять настоящие Правила без предварительного уведомления Пользователя.

11.2 Актуальная редакция Правил публикуется на официальном сайте Сервиса и вступает в силу с момента её размещения.

11.3 Соглашение вступает в силу с момента создания Заявки и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

11.4 Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Правил.